Pole midagi lihtsamat kui klientides tähelepanu äratada (näiteks nõmeda reklaamiga), mõnevõrra raskem on aga nende taskust raha kätte saada.
Üheks kõige kuluefektiivsemaks viisiks seda teha on kliendisoovituste kasutamine. Selleks tuleb esmalt kaardistada need kliendid, kes on Sinu toote fännid, varustada nad oma pakkumisega ja siis seltskond nelja tuule suunas lendu lasta. Taustapsühholoogia on see, et klient teeb seda vabatahtlikult, kuna Sinu toode lihtsalt on nii lahe, et seda tuleb tervele maailmale kuulutada.
Mida seejuures jälgida?
- Soovitajatena tuleks kasutada selliseid inimesi, kes on Sinu klientideks saanud alles hiljuti, kuna siis tiivustab neid asja uudsus;
- Kõige paremateks soovitajateks on need kliendid, kes on valdkonnas tuntud isikud ja kelle sõnadel on kaalu;
- Klient peab protsessi käigus tunnetama, et ta mitte ei müü, vaid vahendab vinget väärtuspakkumist. Näiteks tootega võib kaasa anda mõne stilistilise kiiksuga sooduskupongi, mida õnnelik klient saab jagada oma sõpradele-tuttavatele. Muidugi nädalase aegumisajaga … ;
- Psühholoogiliselt on kõige kergem soovitada tasuta saadavat hüve. Loomulikult selle tagamõttega, et kord juba õnge otsa sattununa hakkab klient täiendavate hüvede eest maksma. Tasuta pakkumistega tuleb olla aga ettevaatlik, et need ei muutuks pelgalt kuluallikaks, vaid genereeriksid ka müüki;
- Soovitajatega peab aktiivselt suhtlema ning tulemuste korral neid kindlasti premeerima. Näiteks parimatele soovitajatele võib omakorda pakkuda soodustusi ja/või tasuta täiendavaid hüvesid.
Soovituste kontseptsiooni tuleks ettevõttes süstemaatiliselt arendada ning kalibreerida, kuna see on äärmiselt tulemuslik meetod, mille abil endale uusi kliente leida.
