Inimese mõjutamisel tuleb arvestada soovitud tegevusele kulutatava ajaga. Loogika on selles, et mida kõrgem on tegevuse läbiviimisele kulutatav eeldatav aeg, seda visamad on inimesed vastavalt käituma. Näiteks inimest on kergem motiveerida täitma ankeeti, milleks kulub tema hinnangul 5 minutit kui sellist, millele kulub eeldatavasti 10 minutit.
Hyunjin Song ja Norbert Schwartz Michigani Ülikoolist aga avastasid, et lisaks sellele mõjutab eeldatava ajakulu tajumist juhiste lihtsus ja mõistetavus. Andes testrühmale sama ülesande kahes erinevas fondis - üks Arial ja teine Brush - eeldasid keerulisema juhendi lugejad, et neil kulub ülesande täitmiseks pea kaks korda (!) pikem aeg. Teisisõnu: juhendi lugemisele ja mõistmisele kulutatud aeg korreleerus ülesande täitmise eeldatava kestusega.
Sestap unustage vinge stilistika - kliendile suunatud informatsioon peab olema võimalikult lakooniline ning hõlpsasti loetav.
